Blog

Přivítejte nový rok s novou uvítací kampaní

E-mail marketing není jen stěžejním nástrojem pro zákaznickou retenci; je to klíčový nástroj i pro získávání nových zákazníků. Víte, jak vám e-mailing pomůže zvýšit efektivitu vašich akvizičních marketingových kampaní, budovat brand a zároveň prodávat? Je nutné používat slevové kupóny? Má welcome kampaň smysl v B2B?

Welcome e-maily jsou klíčové pro vytvoření prvního pozitivního dojmu

Důležité je dobré technické nastavení, grafická podoba, atraktivní pobídka a zajímavý obsah. Welcome kampaně v e-mail marketingu mají skvělý potenciál jak pro budování brandu, tak pro samotný prodej. Nabízejí jedinečnou příležitost navázat s novým zákazníkem kontakt. Navíc v rámci zákaznické cesty máte skvělou možnost oslovit zákazníka již ve chvíli, kdy o nákupu teprve přemýšlí a rozhoduje se. Proto velmi dobře fungují v kombinaci se slevou na první nákup.

Uvítací kampaně dobře fungují i bez slevového kuponu

Na druhou stranu nemusí nutně obsahovat jen slevové kupony. Zákazník kromě slevy vždy ocení i detailnější informace o nabídce, službách, síti prodejen nebo podmínkách věrnostního systému. To platí jak v B2C, tak v B2B segmentu. V B2B jsou pak obvyklé vícekrokové scénáře, které poskytují detailnější informace o tom, na co se specializujete, v čem se lišíte od konkurence. Důležité jsou kontakty, kam se obrátit, odkazy na reference, případové studie nebo videomanuály.

Jaké očekávat výsledky?

Uvítací e-maily obvykle generují míru otevření 80 % a více než 20% míru prokliků, což potvrzují i data našich klientů. Při srovnání z pohledu konverzí jsou mnohem efektivnější než hromadné rozesílky. Podobných výsledků z pohledu míry otevření a prokliků dosahují v případě bez slevového kuponu. Jen samozřejmě pro následné konverze je varianta s pobídkou atraktivnější a dosahuje vyššího počtu konverzí.

Kolik českých e-shopů posílá welcome kampaň?

Z naší studie založené na datech 400 předních českých e-shopů dlouhodobě vyplývá, že welcome scénář po registraci zákazníka má pouze 26 % e-shopů. Přitom welcome kampaně přinášejí významné výhody, jako zvýšení angažovanosti nových zákazníků, vyšší míru otevření a kliknutí, a v konečném důsledku i zvýšení konverzí a loajality zákazníků. Nově získané e-maily jsou ty nejaktivnější a rozhodně se vyplatí s nimi pracovat.