Uvítací kampaň: buďte autentičtí a budujte důvěru

Co je uvítací kampaň?

Uvítací (welcome) kampaň je jednoduchý příklad automatizace v e-mail marketingu, která ovšem přináší velmi dobré výsledky. Je určena pro ty, kteří se nově zaregistrují k odběru newsletteru. Je to první e-mail, který posíláte svým potenciálním zákazníkům nebo zájemcům o vaši nabídku. Nabízí tak jedinečnou příležitost navázat s nimi kontakt.



Ukázka uvítací kampaně Stridasport.cz

Je uvítací kampaň úspěšná?

Podle různých statistik uvítací e-mail v průměru generuje míru otevření 82 %, což potvrzují i data našich klientů. Stejně tak z pohledu konverzí je mnohem efektivnější než hromadné rozesílky. Navíc ukazuje vašemu novému odběrateli, že vám na něm záleží. A i přes tyto dobré výsledky, pouze pětina e-shopů v České republice uvítací kampaň posílá, jak ukazuje naše pravidelná studie e-mailového marketingu na českém trhu.

Slevový kupon: ano nebo ne?

Často se nás klienti ptají, zda je nezbytné do uvítací kampaně přidat slevový kupon na první objednávku. Pokud je pro vás důležité nového uživatele k prvnímu nákupu opravdu nalákat, pak jednoznačně ano. Ale nutná podmínka to není. Uvítací kampaně dobře fungují i bez slevového kuponu. Zákazník kromě slevy vždy ocení i detailnější informace o vaší nabídce, vašich službách nebo podmínkách věrnostního systému.


Ukázka pop-up okna pro registraci do newsletteru SW.cz

A co uvítací e-mail v B2B?

Stejně jako v B2C, tak i v B2B segmentu má uvítací kampaň smysl. Ve firemní sféře možná ještě větší. Pokud chcete oslovit nového zákazníka, je důležité poskytnout mu přehledné informace o vaší nabídce, kontakty, kam se může obrátit, odkaz na reference a další relevantní informace.

Pokud tedy ještě nepoužíváte uvítací kampaň, přehlížíte jednu z nejúčinnějších automatizací v e-mail marketingu. Nejen, že díky ní získáte nové zákazníky, ale zároveň s nimi můžete navázat dlouhodobější kontakt. O dalších automatizovaných kampaních si můžete přečíst v našem článku Proč byste měli používat automatizované e-mailové kampaně.