Známe nejefektivnější cesty
v oblasti retenčního marketingu a technologií.
Postavíme strategii, nasadíme technologie a vaše zákaznická data proměníme v kampaně, které vracejí zákazníky k nákupu.
S čím vám pomůžeme
Služby
Od auditu a strategie přes nasazení technologií po datovou vrstvu a analytiku. Umíme převzít jen jeden krok, nebo celou cestu.
Analýza a strategie pro e-mail marketing
Zjistíme, kde e-mailing ztrácí výkon, a připravíme plán, který to obrátí.
Implementace technologií pro retenční marketing
Nasadíme a propojíme nástroje tak, aby spolu mluvily a běžely bez manuální práce.
Datová integrace
Objednávky, produkty a chování zákazníků z vašich systémů dostaneme do e-mailingu – denně a bez manuální práce.
Pokročilá zákaznická analytika
Od RFM segmentace po predikce – čísla, podle kterých se dá rozhodovat.
Audit doručitelnosti
Hloubková kontrola odesílacích domén, nasazení DMARC a průběžná analýza, aby e-maily končily v doručené poště.
Zní vám to povědomě?
Problémy, které řešíme
- Chybí nám strategie, posíláme newslettery ze setrvačnosti.
- Kampaně připravujeme ručně a na víc už nemáme lidi.
- Výkon kampaní dlouhodobě klesá, přestože posíláme víc.
- Doručitelnost se zhoršuje a nevíme, kde je příčina.
- Automatizace buď nemáme, nebo běží roky beze změny.
- Nemáme dost dat na to, abychom mohli personalizovat.
- Data máme roztroušená v systémech, které spolu nemluví.
- Nevíme, kolik nám e-mailing skutečně vydělává.
Naše vlastní nástroje
Silná datová platforma
Mějte svá data pod kontrolou. Naše platformy otevírají personalizaci, segmentaci i automatizaci komunikace až na úroveň konkrétního uživatele a datová analytika k tomu dá přehled o každé konverzi.
Sherpas Data Hub
Objednávky, produkty i chování zákazníků se automaticky mění na segmenty, personalizaci a automatizace, které vracejí zákazníky k nákupu.
Vaše systémy
- Produktový feed
- Objednávky
- Chování na webu
Rozesílací nástroj
- Segmenty
- Personalizace
- Automatizace
Sherpas Analytics Hub
Skutečná tržba každé kampaně – párováním kontaktů, které e-mail otevřely nebo proklikly, s reálnými objednávkami z vašich systémů. Žádné odhady.
Co se páruje
- Kdo e-mail otevřel
- Kdo proklikl
- Vaše objednávky
Co z toho máte
- Tržba každé kampaně
- Dashboardy
- Měsíční přehled
Z našeho blogu
Píšeme o e-mailingu
Co funguje, co ne a proč – podloženo daty z našich vlastních kampaní i ze studie.
Náš vlastní výzkum
Studie e-mail marketingu v ČR 2026
2. část – Oborové srovnání
Analyzovali jsme přes 25 000 newsletterů od 613 předních českých e-shopů napříč 9 obory e-commerce – pop-up okna, Double opt-in, DMARC, automatizace, frekvenci i tonalitu. Víme, co v českém e-mailingu skutečně funguje, protože jsme si to změřili.
- Jen 27 % e-shopů sbírá kontakty pop-up oknem.
- 62 % má DMARC pouze v režimu p=none, tedy bez skutečné ochrany domény.
- Welcome sérii posílá 46 % e-shopů, opuštěný košík řeší jen 25 %.
Než se zeptáte
Časté otázky
- Co Sherpas TECH dělá?
- Sherpas TECH je agentura pro retenční marketing, data a technologie. Děláme audit a strategii e-mail marketingu, nasazujeme a propojujeme rozesílací nástroje, staráme se o datovou integraci a zákaznickou analytiku a auditujeme doručitelnost. K tomu provozujeme dva vlastní nástroje – Sherpas Data Hub a Sherpas Analytics Hub.
- Musíme kvůli vám měnit rozesílací nástroj?
- Ne. Napojujeme se na váš stávající rozesílací nástroj (ESP) přes API a doplňujeme mu data, která mu chybí. Migrace do jiného nástroje je samostatná služba, ke které sáhneme jen tehdy, když pro ni mluví důvody nezávislé na našich nástrojích.
- Jak dlouho trvá nasazení?
- Typicky jednotky dní až týdnů podle toho, v jakém stavu jsou vaše data. Analytics Hub nepotřebuje žádný zásah do vašich systémů – stačí API klíč do rozesílacího nástroje a export objednávek. Data Hub navíc potřebuje produktový feed a pro webtracking jeden měřicí snippet, který se vkládá přes správce značek.
- Budete mít přístup do našich systémů?
- Ne, do vašich systémů nezapisujeme. Data o objednávkách se přenášejí jednosměrně k nám a dál pracujeme jen s nimi. Do rozesílacího nástroje zapisujeme pouze segmenty, personalizační pole a doporučení; souhlasy kontaktů se přitom nikdy nemění.
- Jak zjistíte, kolik e-mailing skutečně vydělal?
- Párujeme kontakty, které kampaň otevřely nebo proklikly, s reálnými objednávkami z vašich systémů. Není to odhad ani modelovaná konverze, ale součet skutečných objednávek. U každé kampaně se dá rozkliknout až na jednotlivé objednávky. Konverzní okno si nastavíte, typicky je to 5 dní od odeslání.
- Proč se součet tržeb za kampaně nerovná tržbě za měsíc?
- Protože konverzní okna kampaní se překrývají. Když zákazník dostane během týdne tři newslettery a pak nakoupí, u jednotlivých kampaní vidíte veškerou tržbu, kterou konverze mohla ovlivnit. To je správný podklad pro srovnání kreativ. V souhrnu proto ukazujeme atribuovanou tržbu, kde je každá objednávka započtená právě jednou.
- Děláte i výzkum?
- Ano. Ve vlastní studii e-mail marketingu v ČR jsme analyzovali přes 25 000 newsletterů od 613 předních českých e-shopů napříč 9 obory. Zjistili jsme mimo jiné, že 62 % e-shopů má DMARC jen v režimu p=none, tedy bez skutečné ochrany domény, a že opuštěný košík řeší jen 25 % z nich.
Chcete to vidět na vlastních datech?
Ozvěte se – nezávazně prověříme, kde váš retenční marketing ztrácí výkon, a řekneme, co s tím.