Blog

Proč byste měli používat automatizované e-mailové kampaně

Svět e-commerce je velmi konkurenčním prostředím. Pokud chcete, aby vaše společnost byla úspěšná, musíte držet krok s aktuálními trendy a strategiemi. Víte, že již polovina společností používá automatizaci v e-mailovém marketingu jako součást své digitální strategie? Jste v té druhé polovině a posíláte pouze hromadné rozesílky na celou svoji databázi kontaktů (tj. jeden newsletter pro všechny)? Právě nyní je nejvyšší čas nastavit si automatizované kampaně a udržet krok s vaší konkurencí.

  • Jaký je rozdíl mezi hromadnou a automatizovanou kampaní?

Hromadné e-mailové kampaně jsou ideální pro zasílání novinek, podporu prodeje nebo časově omezené nabídky. Oproti tomu automatizovaný e-mail odesíláte jako reakci na předem definovanou akci zákazníka. Například registraci k odběru newsletteru, dokončení objednávky, nebo naopak její nedokončení. Zjednodušeně řečeno, automatizované e-maily slouží konkrétnímu účelu v rámci cesty zákazníka na vašem e-shopu. Příkladů automatizovaných e-mailů je celá řada, pro tento článek jsme vybrali deset nejčastějších. 


  • Uvítací kampaň

Jednoduchým příkladem automatizace v e-mail marketingu je uvítací kampaň. Ta je určena pro ty, kteří se nově zaregistrují k odběru vašeho newsletteru. Podle různých statistik uvítací e-mail v průměru generuje míru otevření 82 %, což potvrzují i data našich klientů. Stejně tak z pohledu konverzí je mnohem efektivnější než standardní rozesílky. A co víc, ukazuje vašemu novému odběrateli, že vám na něm záleží.

  • Browse remarketing

Kladete si otázku, jak správně oslovit nového zákazníka ve chvíli, kdy se teprve rozhoduje o nákupu? K tomu slouží browse remarketing kampaň, která reaguje na jeho procházení vaším e-shopem. Automatizovaný e-mail ho následně osloví s nabídkou konkrétního produktu nebo souvisejícího sortimentu, který ho právě zajímá. 

  • Opuštěný košík

Oblíbenou automatizovanou kampaní je opuštěný košík. To, že zákazník nákup nedokončí a jeho zboží zůstane v košíku, často neovlivníte. Můžete zákazníka na jeho nedokončený nákup upozornit. Ať už prostou připomínkou nebo formou speciální nabídky, která ho k dokončení nákupu povzbudí.


  • Poděkování po objednávce

Poděkování za objednávku zákazníka zcela jistě potěší. Pokud byste stáli za pokladnou v obchodě, nejspíš byste zákazníkovi za jeho nákup poděkovali. Ani v online světě tomu nemusí být jinak. Jediné, co musíte udělat, je nastavit děkovný e-mail po provedení objednávky. 

  • Cross-selling / upselling kampaň 

Jako správný obchodník se snažíte, aby vaši zákazníci u vás nakupovali častěji nebo více produktů. K vyšším prodejům vám pomohou cross-selling a upselling kampaně. Ty se nejčastěji používají již při samotné objednávce, ale lze je nastavit i jako automatizované e-mailové kampaně. 

  • Žádost o hodnocení

Velkou výhodou online prostředí je to, že se svými zákazníky můžete zůstat v kontaktu i poté, co produkt již obdrželi a měli šanci ho vyzkoušet. E-mail je pro získávání zpětné vazby ideální nástroj. Nejlepším řešením je posílat automatický e-mail po nákupu se žádostí o hodnocení, jako např. na této ukázce internetového květinářství Florea.cz.



  • Narozeninová / svátková kampaň

K narozeninám si většina z nás dopřeje něco víc než obvykle. Proč toho nevyužít a neposlat zákazníkům přání? Popřejte jim vše nejlepší a nabídněte jim zajímavý impuls, aby si udělali radost právě u vás. Pokud nemáte narozeninová data odběratelů svých newsletterů, pak můžete poslat přání k svátku. 

  • Komunikace věrnostního systému

Prostřednictvím e-mail marketingu máte také jedinečnou možnost pravidelně připomínat výhody vašeho věrnostního systému. Automatizovaná e-mailová kampaň vám umožní pravidelně zákazníkovi připomínat výhody nákupu u vás, informovat ho o stavu jeho věrnostního konta nebo aktuálních akcích.

  • Výroční kampaň

Výroční kampaně jsou dalším skvělým způsobem, jak oslovit vaše zákazníky. Využijte výročí jejich nákupu nebo registrace k newsletteru k tomu, abyste jim poděkovali a nabídli slevový kupón, dopravu zdarma nebo dárek k dalšímu nákupu a povzbudili je tak k další objednávce

  • Reaktivační kampaň

Někteří zákazníci přestanou po nějaké době vaše newslettery číst. To není nic neobvyklého a i zde vám e-mailová automatizace poslouží. Reaktivační e-mail můžete poslat pokaždé, když zákazníci přestanou po delší dobu otevírat vaše e-maily. Uvidíte, že část z nich se k vám zase vrátí.

Uvedené příklady ukazují, že automatizované e-mailové kampaně vám pomohou k efektivnější podpoře prodeje i s udržením kontaktu s vašimi zákazníky. Jejich výhodou je, že po jednorázovém nastavení se o ně téměř nemusíte starat (kromě pravidelného vyhodnocování a případných aktualizací). Tak směle do toho, využijte automatizaci e-mailového marketingu na maximum. 


Napište nám
×
Zanechte nám vzkaz. Ozveme se vám zpět.
Abychom vás mohli dovést až na vrchol, potřebujeme využívat soubory cookies. Používáním webu s tím souhlasíte.
souhlasím