Email Marketing Summit 2026: AI je sexy, ale doručitelnost rozhoduje

Doručitelnost jako nutná výbava, ne volitelný doplněk

Jakub Olexa z Mailkitu a Štěpánka Lebedová ze Seznamu to řekli jasně: Bez autentifikace nemá zpráva šanci na doručení. V roce 2026 už je přechod na přísnější DMARC politiku nutnost, pokud chcete, aby vaše e-maily (nejen ty marketingové) vůbec dorazily do doručené pošty.

• Reputace a doručitelnost: Dobrá pověst a technická čistota je vstupenka do inboxu. Dlouhodobé setrvání na DMARC politice p=none už filtry poskytovatelů (Gmail, Seznam) budou brzy vnímat jako laxní přístup k bezpečnosti.
• Technologie vs. AI: Zatímco AI se často přeceňuje, investice do technické infrastruktury rozesílek se drasticky podceňují. 
• Strukturovaná data: Zapomeňte na to, že zákazník musí e-mail vždy otevřít. Díky nasazení strukturovaných dat dokáže Seznam i Gmail vytáhnout klíčové informace přímo do výpisu doručené pošty.

Pokud chcete vědět víc o tom, co nás čeká v éře AI z pohledu Seznamu, doporučujeme tento článek od Štěpánky Lebedové, Principal Product Manager pro Email.cz, nebo se podívejte ze záznamu na rozhovor Štěpánky Lebedové s Lenkou Švihálkovou, CEO SmartEmailing.

Obsah, který má smysl – ne jen objem

Většina týmů řeší, v jakém nástroji (ESP) budou posílat, ale zapomínají na to, proč by to měl někdo číst. Jana Šobrová se ve své prezentaci zaměřila na budování vztahu kvalitním obsahem, který přináší užitek.

• Publikační plán jako obrana proti chaosu: 43 % českých e-shopů se zákazníky prakticky nekomunikuje. Přitom stačí systematičnost – publikační plán, chytré využití existujícího obsahu, práce s užitkem pro zákazníka.
• Obsah ovlivňuje doručitelnost: Přestaňte budovat objem databáze a začněte budovat vztah. Algoritmy poštovních klientů sledují, jak lidé na váš obsah reagují – špatný obsah dnes znamená špatnou doručitelnost zítra.
• AI v inboxu: A s nástupem AI filtrů bude relevance ještě důležitější – e-mail musí projít nejen technickou kontrolou, ale i „obsahovým sítem“ umělé inteligence.

Hlavní body z přednášky Jak na obsah, který zlepší váš e-mailing od Jany Šobrové (tedy ode mě :) naleznete na našem blogu. 

Audit místo domněnek: data jako zdroj růstu

Adéla Smrčková a Vít Kobza ze SmartEmailingu se shodli na tom, že bez pravidelného auditu nevíte, co skutečně posíláte, komu a s jakým dopadem. Čistota databáze, segmentace (například RFM), personalizace i vyhodnocování automatizačních scénářů – to vše je základ, na kterém teprve může AI stavět.

• Tragédie automatizací: Jen 10 % e-shopů má správně nastavené automatizace. To je v roce 2026 naprosté selhání retenční strategie.
• Audit jako start: Bez analýzy historických dat nemůžete efektivně nasadit AI. Audit vám vyčistí databázi a ukáže, kde vám utíkají peníze kvůli špatné segmentaci.
• MCP (Model Context Protocol): Zajímavým směrem je i koncept MCP, který propojuje AI nástroje přímo s datovými zdroji. Budoucnost? Spíš velmi blízká realita.
  

Pokud vás to více zajímá, stáhněte si materiály z přednášky Audit e-mailingu s pomocí AI a projděte si checklist bod po bodu a zjistěte, kde máte rezervy.

Závěrem: Díky za tu vesmírnou energii!

Email Marketing Summit potvrdil, že e-mailing není o jedné převratné novince. Je to kombinace technologie, obsahu a dat. Skvělé bylo vidět plný sál lidí, kteří chtějí dělat věci pořádně. Velké díky patří Lence Švihálkové, CEO SmartEmailing, za organizaci a možnost být součástí letošního ročníku Czech On-line Expo. Nestihli jsme všechny přednášky na Email Marketing Summitu, ale ty co jsme stihli, rozhodně stály za to. A na ty ostatní se podíváme ze záznamu. A co vy?