Jak na obsah, který zlepší váš e-mailing
Myslíte si, že doručitelnost končí u technického nastavení? Pravda je jinde: váš obsah je pro algoritmy poštovních klientů neméně důležitý. Navíc v éře nastupujících AI asistentů, jako je Gemini, už nebude dostačující „projít spamfiltrem“. Podstatné bude, zda váš e-mail projde technickou a obsahovou validací umělé inteligence, která za uživatele rozhodne, co je pro něj relevantní.Publikační plán jako jediná obrana proti chaosu
Pokud chcete cokoliv zlepšit, musíte přestat „střílet od boku“. V e-mail marketingu to platí dvojnásob. Často slýcháme, že za špatné výsledky může nástroj, ale realita je prostší: chybí plán. Publikační plán je vaše strategická zbraň pro konzistentní a efektivní komunikaci.
Využívejte sezónnost, recyklujte obsah z blogu, manuály nebo videorecenze. Naše studie ukazuje, že 43 % českých e-shopů se zákazníky prakticky nekomunikuje – nejspíš proto, že postrádají náměty. Přitom stačí základní brainstorming (klidně s pomocí AI) a rozvržení témat na kvartál dopředu (nebo alespoň měsíc).
Obr: Inspirace: Zeptejte se ChatGPT, Gemini atd., jaké jsou zajímavé dny pro e-mailing
Obsah ovlivňuje doručitelnost
Ano, je to tak. Stejně jako správné nastavení DNS záznamů, autentifikace SPF, DKIM a DMARC, i kvalitní struktura newsletteru a relevantní obsah ovlivňují vaší reputaci u poštovních klientů. Mezi ty nejčastější prohřešky patří špatná struktura HTML kódu, nadbytek grafiky a minimum textu, nejasné CTA, slabá viditelnost odkazů na web, o podobě tmavého režimu nebo pravidel přístupnosti ani nemluvě.
Dark mode & přístupnost
Právě tmavý režim a přístupnost se rozhodně nevyplatí přehlížet. Dark mode využívá cca 40 % uživatelů a dodržení pravidel přístupnosti je dokonce dáno směrnicí Evropské unie. Přístupnost tak už není jen otázkou etiky a respektu k příjemci – ale i regulací, která může mít reálný dopad na váš byznys. Navíc s příchodem AI do našich inboxů budou vítězit technicky perfektně zpracované nabídky, které AI vyhodnotí jako užitečné pro daného uživatele.
Obr: Přístupnost e-mailů znamená, že obsah a funkce e-mailu jsou srozumitelné pro všechny příjemce.
Jak zaujmout v inboxu
Předmět je první (a často poslední) šance, jak zaujmout příjemce, algoritmus i AI asistenta. Podle naší studie e-mail marketingu v ČR 2025 je nejpoužívanější slovo v předmětech newsletterů e-shopů sleva a její různé tvary, a v každém druhém předmětu se objevuje emoji. A zatímco se všichni perou o pár znaků v předmětu, naprosté minimum e-shopů využívá strukturovaná data - Gmail Annotations Tab. Tato funkce vám dovoluje zobrazit v inboxu kód na slevu nebo termín expirace nabídky, aniž by uživatel musel e-mail vůbec otevřít. 
Obr: Gmail Deal Annotations: zvýraznění v doručené poště
Chcete, aby váš e-mailing fungoval?
Nezapomínejte, že kvalitní retence je běh na dlouhou trať. Vítězí ti, kteří doručí správný obsah ve správný čas a ve formátu, který je čitelný pro lidi i stroje. Pokud si nejste jistí, zda vaše rozesílky splňují aktuální standardy, začněte auditem své doručitelnosti a obsahu. Zkratky v retenci neexistují.
