Jak obsah newsletterů ovlivňuje doručitelnost?
Doručitelnost e-mailů není jen o technických prvcích, jako je správné nastavení DNS záznamů nebo autentifikace SPF, DKIM a DMARC. Ačkoli jsou tyto prvky naprosto nezbytné, e-mailoví klienti a poskytovatelé se stále více zaměřují také na kvalitu obsahu. O tom svědčí i to, že algoritmy spam filtrů jsou stále chytřejší a sofistikovanější. Jejich hlavním cílem je doručit uživatelům relevantní a hodnotné zprávy. Co to v praxi znamená pro vaše newslettery?Relevantní a personalizovaný obsah
Jedním z nejvýznamnějších trendů, který ovlivňuje doručitelnost, je personalizace. Newslettery, které reflektují zájmy a chování uživatelů, mají mnohem větší šanci na otevření a interakci. Poskytovatelé e-mailových služeb (ESP) využívají tyto interakce k hodnocení kvality odesílatele. Pokud uživatelé pravidelně otevírají a klikají na vaše e-maily, váš status „dobrého odesílatele“ se zvyšuje, a to má svůj vliv i na doručitelnost.
Ukázka personalizace - kampaň Tisknulevne.cz - personalizovaná hlavička, nabídka náplní i patička newsletteru s nejbližší prodejnou.
Správný poměr textu a obrázků
Další důležitou součástí obsahu je správná kombinace textu a vizuálů. Příliš mnoho obrázků bez doprovodného textu může vést k tomu, že e-mailové filtry označí vaši zprávu jako spam. Optimalizace formátování, včetně správného použití alternativních textů pro obrázky a vyváženého poměru textů a obrázků (obecně doporučený poměr je 40 % obrázků a 60 % textu), může pomoci předcházet problémům s doručitelností.
Omezování spamových výrazů
Různé spamové výrazy v textu mohou negativně ovlivnit, kam bude e-mail doručen. Slova jako zdarma, výhra, nejlepší cena nebo nadměrné použití vykřičníků mohou vést k automatickému přesunutí zprávy do složky nevyžádané pošty. Důležitý je v tomto ohledu samozřejmě i kontext, ve kterém jsou slova použita. Vždy byste proto měli psát přirozeně a snažit se vyhnout nadměrně reklamnímu stylu.
Přístupnost a dark mode
Roste důležitost optimalizace pro přístupnost e-mailů, což zahrnuje i přizpůsobení obsahu pro uživatele se zrakovými hendikepy a pro ty, kteří používají dark mode. Špatně optimalizovaný obsah může zhoršit uživatelský zážitek, což může vést ke zvýšené míře odhlášení z odběru a tím i ke snížení doručitelnosti. Vzhledem k tomu, že tmavý režim není jen módní výstřelek, doporučujeme vždy optimalizovat vaše newslettery právě i pro dark mode.
Ukázka optimalizace dark mode a mobilní verze - kampaň Rockpoint.cz - produktové obrázky s transparentním pozadím, responzivní mobilní verze.
Kontinuita a důvěra v odesílatele
Budování důvěry v odesílatele je klíčové pro dlouhodobou doručitelnost. Obsah, který je konzistentní, kvalitní a přináší hodnotu, posiluje důvěru vašich příjemců. Naopak časté změny v tónu, stylu nebo frekvenci zasílání mohou vést ke zvýšení odhlášení, což negativně ovlivňuje vaši reputaci.
Pokud jde o doručitelnost newsletterů, tak obsah a technologie spolu úzce souvisejí. Kvalitní obsah, který je relevantní, personalizovaný a optimalizovaný, může být tím klíčovým faktorem, který vám pomůže zlepšit nejen zapojení vašich čtenářů, ale také vaši celkovou doručitelnost. Při optimalizaci doručitelnosti proto nestačí zaměřit se jen na technické aspekty – pamatujte na to, že správně zvolený obsah může být vaší největší zbraní.
