Zabaleno a připraveno k odeslání: 4 e-mailingové tipy před sezónou
Je září a přípravy na podzimní sezónu vrcholí. Právě teď je ideální čas doladit váš e-mail marketing, aby zvládl nápor předvánočního období. Na základě naší studie jsme pro vás připravili čtyři klíčové tipy. Díky nim se vyhnete častým chybám e-shopů v e-mailingu. Co je dobré si zkontrolovat, co připravit včas a na co rozhodně nezapomenout?1. Naplánujte si rozesílky a posílejte
Než se spustí vánoční šílenství, naplánujte si v klidu své e-mailingové kampaně. Připravte si kalendář ideálně na celé čtvrtletí dopředu, abyste měli přehled a nic vás nezaskočilo. To vám pomůže udržet si pravidelný rytmus rozesílek, což je klíčové pro doručitelnost a angažovanost.
Podle naší studie téměř polovina českých e-shopů opomíjí komunikaci se zákazníky. Nebuďte mezi nimi, nastartujte pravidelnou rozesílku a segmentujte podle jejich chování a potřeb. Pokud někdo provedl nákup už loni, pošlete mu jinou nabídku než někomu, kdo se ještě nerozhodl. Tím docílíte toho, že vaše e-maily budou relevantní a nebudou působit jako spam.
2. Sledujte doručitelnost
Bez dobré doručitelnosti sebelepší obsah neuspěje. Proto se ujistěte, že používáte Double opt-in – tím si ověříte, že má příjemce o vaše e-maily opravdu zájem. Pravidelně sledujte statistiky doručení a bounce rate – pokud máte vysoký počet nedoručených zpráv, je něco špatně a je potřeba to řešit.
Naše studie českých e-shopů ukázala, že 65 % e-shopů právě doručitelnost podceňuje. Tedy stále nemají ověření DMARC, nebo používají jen nastavení „none“. To znamená vyšší riziko podvržených e-mailů, ztrátu důvěry zákazníků a horší doručitelnost. Správné technické nastavení je pro doručitelnost zásadní. Jinak nemáte jistotu, že vaše zprávy dorazí tam, kam mají – do schránky zákazníka.
3. Otestujte si šablony a formuláře
Než začne předvánoční chaos, je nejvyšší čas si všechno vyzkoušet. Otestujte si všechny formuláře na webu, od registrace po přihlášení k odběru newsletteru, protože každý nefunkční formulář nebo rozbitý odkaz znamená ztracenou konverzi.
Zkontrolujte si své e-mailové šablony, ať máte jistotu, že se správně zobrazují na všech zařízeních, od mobilů po stolní počítače. A nezapomínejte ani na přístupnost pro lidi s různými omezeními. Poslední test před odesláním je investice, která se vždy vrátí. Nikdo nechce, aby jeho e-mail skončil v koši jen proto, že se špatně zobrazuje.
4. Zkontrolujte si automatizace
Automatizace jsou velmi efektivní, pokud fungují správně. Je dobré si je jednou za čas zkontrolovat. Jsou vaše uvítací e-maily aktuální a lákavé? Fungují e-maily pro opuštěný košík tak, jak mají? Jsou personalizace a pobídky nastavené správně? Udělejte si audit automatizací a ujistěte se, že zákazníci dostávají správnou zprávu ve správný čas. Jen tak neztratíte potenciální tržby a neztratíte zákazníka.
Z výsledků naší studie vyplývá, že jen 30 % e-shopů využívá automatizace. Jak jste na tom vy? Welcome kampaně nebo opuštěný košík dokáží oslovit zákazníka ve správný čas, zvýšit konverze a vrátit investice do akvizice. Přesto je většina e-shopů nechává ležet ladem. Pokud je ještě nepoužíváte, získejte náskok před konkurencí a nastavte si je.
Připraveni na sezónu?
Vánoce jsou pro většinu e-shopů klíčovým obdobím a perfektně vyladěný e-mail marketing má nepostradatelný význam. Než vás strhne vánoční shon, ujistěte se, že máte vše pod kontrolou. S těmito čtyřmi tipy jste na Vánoce připraveni a můžete si užít sezónu bez stresu, alespoň co se týká e-mailingu. Můžete se obrátit na nás, rádi vám s vaším e-mail marketingem pomůžeme.
