Black Friday v inboxu: Jak e-shopy bojovaly o pozornost zákazníků

1) Black Friday je stále populárnější

Black Friday je pro českou e-commerce už neoddělitelný milník roku. Letos se do něj aktivně zapojilo 71,2 % z analyzovaných e-shopů, konkrétně 210 z celkových 295. Téměř tři čtvrtiny sledovaných e-shopů tak vnímají Black Friday jako klíčovou prodejní událost.

Proti minulosti je posun výrazný: před pěti lety se zapojila zhruba polovina námi sledovaných e-shopů. Trend je jednoznačný. Black Friday se v Česku stal standardem, bez kterého si většina obchodníků už vrchol sezóny neumí představit.

2) Přehled 10 nejaktivnějších odesílatelů Black Friday 2025

3) Black Friday se prodlužuje: startuje dřív a končí později

Černý pátek už dávno není jedním dnem, a dokonce ani jedním týdnem. E-shopy se letos snad předháněly v tom, kdo svou kampaň odstartuje dřív. Největší vlna spuštění akcí proběhla hned na začátku listopadu, kolem 3.–6. listopadu, a druhý silný nástup následoval v polovině měsíce.

• Už v prvním listopadovém týdnu rozjelo Black Friday 20 % e-shopů.
• V polovině měsíce posílal Black Friday newsletter každý třetí.
• A teprve poté přišla tradiční smršť na konci listopadu.
  

Black Friday se tak definitivně proměnil v celoměsíční maraton, ne sprint.

4) E-shopy pošlou průměrně pět newsletterů k Black Friday

Když se Black Friday protahuje na týdny, logicky roste i frekvence rozesílek. Nejaktivnější odesílatel z našeho testovacího inboxu poslal během jediné BF kampaně neuvěřitelných 29 e-mailů. A není jediný: první desítka e-shopů zvládla mezi 10 a 29 rozesílkami.

Průměrný počet Black Friday e-mailů na odesílatele letos činí 5,05, zatímco v roce 2020 to bylo průměrně 3,6 e-mailu. E-shopy stále spoléhají na e-mail jako klíčový prodejní kanál a Black Friday je obdobím, kdy je v českých inboxech opravdu těsno.

5) Sleva jako horská dráha. Průměr letos 41,8 %

Kolik se letos zlevňovalo? Průměrná Black Friday sleva vychází na 41,8 %, ale realita je mnohem pestřejší. E-shopy se totiž pohybují v extrémně širokém rozpětí, od symbolických 3 % až po dramatických 90 %.

Průměrná výše slev přitom v posledních letech výrazně kolísá – z 56,5 % v roce 2020 klesla na 46,3 % v roce 2023, aby v roce 2024 opět vystřelila na 65,8 %. Tato dynamika odráží nejen ekonomické nálady, ale i různé taktiky obchodníků. Někteří sází na velké jednorázové slevy, jiní na maraton delších kampaní nebo více komunikačních vln. 

6) Polovina předmětů hlásí Black Friday

Listopadové newslettery měly jedno společné: téměř polovina všech e-mailů obsahovala v předmětu některou z variací na Black Friday – od Black Week a Black Days až po Black November nebo černý pátek. Pokud jste měli pocit, že všechny předměty zněly podobně, nebyl to omyl.

Silně rostla i práce s emoji. Během roku se vyskytují zhruba ve 40 % předmětů, ale v listopadu vystřelily na 64 %. Více než každý druhý Black Friday newsletter tak sází na rychlou vizuální zkratku, která má jediný úkol: vyčnívat v přeplněném inboxu.

7) Gmail Promotab: Obří potenciál, téměř nulové využití

Emoji dnes létají v předmětech e-mailů na každém rohu, ale jedna funkce, která by mohla výrazně zvýšit viditelnost v inboxu, zůstává prakticky nevyužita.

Gmail promotion tab markup, tedy speciální prostor fungující jako vizuální rozšíření preheaderu a zobrazení loga odesílatele, se v českém e-mailingu téměř nevyskytuje. Přitom jde o prvek, který dokáže významně zvýraznit nabídku už ve chvíli, kdy příjemce jen projíždí seznam zpráv.

Potenciál? Obrovský. Adopce? Stále téměř nulová.

8) Tmavé šablony? Spíš rarita než pravidlo

Ačkoli by se mohlo zdát, že Black Friday = černý e-mail, realita je jiná. Plně tmavou nebo celou černou šablonu letos použilo jen 19 % e-shopů. Jde o vizuálně silný, ale méně častý prvek, který na první pohled upoutá. Přesto po něm většina značek nesahá.

Mnohem typičtější je kompromisní varianta: tmavý úvodní banner, který letos využilo 33 % e-shopů. Dále se objevovalo i černé pozadí u produktových bloků, černá CTA tlačítka či vizuální zvýraznění vybraných položek.

Co ale chybělo téměř úplně, byla propracovaná práce se značkou. Kreativně a brandově sjednocené Black Friday kampaně bychom spočítali na prstech jedné ruky.

• Pozitivní výjimky?
• Grizly.cz s výrazným a hravým bannerem,
• Jysk.cz, který jako jeden z mála promítl do kampaně vlastní brandovou barvu,
• Ovečkárna.cz s netradičním a zapamatovatelným předmětem „Blééék Friday až –50 % právě odstartoval“.

Většina kampaní tak vsadila na univerzální černou, ale jen málokdo ji dokázal proměnit v unikátní vizuální zážitek.

9) Interaktivní prvky? Letos zůstaly ležet ladem

GIFy, animace nebo interaktivní odpočty by mohly Black Friday newslettery posunout na vyšší úroveň. Jenže realita je opačná. V letošních kampaních jsme našli jen několik málo GIFů. Interaktivní odpočty se objevily u pouze 14 % e-shopů.

A to je podle nás promarněná příležitost.

• GIFy dokážou okamžitě strhnout pozornost, dodat e-mailu rytmus a vizuální energii.
• Interaktivní odpočty zase patří mezi nejúčinnější nástroje pro budování naléhavosti: dynamicky se aktualizují při každém otevření e-mailu a připomínají, že čas do konce akce rychle ubývá.
• Jsou to jednoduché prvky, ale mají silný efekt. Stačí je jen začít používat.

Black Friday je událost roku. Ale Vánoce teprve přijdou

Letošní Black Friday znovu potvrdil, jak dynamická disciplína je e-mail marketing. E-shopy spouštějí kampaně dříve než kdykoli předtím, posílají více e-mailů, pracují s vyšší intenzitou a přesto velká část trhu stále nevyužívá některé z nejúčinnějších nástrojů. Pokud plánujete vánoční kampaně, teď je ideální čas promyslet, co z těchto poznatků můžete využít.