5 zásadních otázek pro audit vašeho e-mailového marketingu
E-mailový marketing je klíčovou součástí digitální strategie každé firmy. Aby byl efektivní, je nezbytné pravidelně provádět jeho audit. Co to obnáší? Audit e-mailového marketingu je proces, který vám umožní identifikovat slabá místa a najít příležitosti pro zlepšení. Pokud se právě chystáte provést audit svého e-mailového marketingu, podívejte se na několik zásadních otázek.
Jaká je reputace vaší odesílací adresy (domény)?
Doručitelnost vašich e-mailů závisí na pověsti odesílatele. Čím lepší je vaše reputace, tím větší máte šanci, že se dostanete do e-mailové schránky. Pověst odesílatele byste měli pravidelně kontrolovat. V rámci auditu e-mailového marketingu tak nezapomínejte na pravidelnou kontrolu reputace.
Doručitelnost je základní pilíř e-mail marketingu. Více k doručitelnosti najdete v našem dřívějším článku.
Zobrazují se vaše e-mailové kampaně správně?
Zobrazují se vaše e-mailové kampaně správně napříč různými zařízeními a e-mailovými klienty? Víte, jak váš newsletter vypadá v Gmailu, Outlooku, iPhonu, napříč různými mobilními zařízeními a dalšími e-mailovými klienty? Je vaše stávající šablona responzivní, uživatelsky přívětivá na mobilních zařízeních i na počítači? A jak vypadá v Dark mode? Toto jsou otázky, na které byste měli znát odpovědi. Je důležité, aby si každý uživatel zobrazil váš newsletter správně.
Dalším důležitým momentem je zobrazení vašeho newsletteru. Více k obsahu najdete v našem dřívějším článku na toto téma.
Je váš e-mailing v souladu s platnou legislativou?
Nejen technické aspekty jsou v e-mail marketingu zásadní. Stejně tak je to s legislativou. GDPR jasně stanovuje pravidla týkající se souhlasu se zasíláním obchodních sdělení a je důležité pamatovat mimo jiné i na proces odhlášení odběru, který by měl být pro uživatele co nejjednodušší. V rámci auditu byste si tak měli prověřit, že splňujete platnou legislativu.
Jaké automatizované kampaně momentálně využíváte?
Pokud ve svém e-mailovém marketingu používáte automatizace (a pokud ne, upřímně, proč je nepoužíváte!?), prověřujte je pravidelně v rámci auditu. Zkontrolujte, zda jsou nastavené kampaně stále relevantní, zda dávají smysl a zda automatizace stále poskytují zákazníkům personalizovaný obsah, který potřebují. To že jste jednou automatizace nastavili automaticky neznamená, že budou platné navždy.
Příkladů automatizovaných e-mailů je celá řada, podívejte se na deset nejčastějších automatizací v našem článku.
Je vaše e-mailová databáze zdravá?
Jakým způsobem získáváte nové uživatele? Kontrolujete pravidelně stav vaší databáze kontaktů? Ujistěte se, že každý e-mail ve vaší databázi je ověřený, aktivní a zapojený. Pokud zjistíte, že u některých adres angažovanost klesá, zvažujete další kroky? Máte zavedeny postupy pro opětovné zapojení? V jakém okamžiku méně angažovanou adresu vyřadíte?
Máte pocit, že existují oblasti, kde by mohl být váš e-mailový marketing ještě efektivnější? Obraťte se na nás a objednejte si profesionální audit e-mailového marketingu. Vypracujeme pro vás audit e-mailových kampaní, kde odhalíme nedostatky, a především navrhneme postup pro zlepšení.
