25 000 e-mailů pod lupou: Jak je na tom váš obor?
V Sherpas TECH jsme se podívali pod kapotu více než 25 000 e-mailů od 300+ aktivních českých e-shopů. Zatímco v naší první studii jsme zanalyzovali 10 000 newsletterů, tentokrát jdeme hlouběji. Zajímalo nás, jak se liší strategie napříč jednotlivými obory. Pro druhou část studie jsme jich nakonec zvolili devět. Zatímco někdo klade důraz na technické základy, jiný totálně sabotuje doručitelnost a přichází o potenciál z automatizací.
4 kritéria, která definují základy
Nehodnotili jsme, jestli máte v newsletteru pěknou grafiku nebo vyladěné texty. Zajímala nás kritéria, která definují zdraví a základy celé e-mail marketingové strategie:
- Sběr kontaktů (Pop-up okna): Kdo aktivně plní e-mailovou databázi a kdo jen pasivně čeká v koutě?
- Ověřování adres (Double opt-in): Kdo si dobrovolně plevelí databázi nevalidními e-maily?
- Bezpečnost domény (DMARC): Kdo riskuje, že spadne brzy do spamu?
- Adopce automatizací: Kdo ignoruje welcome scénáře a opuštěné košíky?
Současně jsme se podívali také na frekvenci rozesílek, nejsilnější dny, obsah a tonalitu. A samozřejmě nechybí ani přehled nejaktivnějších odesílatelů v každém oboru.
Co jsme odhalili napříč obory?
E-mail marketing se liší e-shop od e-shopu, ale napříč obory jsme narazili na zajímavá srovnání:
- Móda je nejdravější šelma: Frekvence rozesílek v módním segmentu je extrémně vysoká. Tihle hráči se s tím nemažou a pálí jeden e-mail za druhým.
- Outdoor drtí průměr e-commerce: Outdoorové e-shopy výrazně převyšují průměr ve všech sledovaných parametrech. Takhle to vypadá, když se retence dělá strategicky.
- Lékárny sázejí na jistotu: E-shopy lékáren jsou nejzodpovědnější v ověřování kontaktů přes Double opt-in. Vědí, že čistá databáze je základ doručitelnosti.
- Hobby segment je technologický středověk: Hobby e-shopy jsou z pohledu technické vyspělosti nejhorším segmentem celé studie.
Obrovským průšvihem napříč obory je pasivní režim DMARC politiky p=none. E-shopy si sice splnily povinnost a DMARC si zapnuly, ale bez aktivního režimu (quarantine nebo reject) absolutně netuší, co se s jejich e-maily děje, a hazardují se svou reputací u Seznamu a Gmailu.
Zajímá vás, jak si stojí vaše odvětví a kde vám konkurence utíká? Stáhněte si studii zdarma a dozvíte se více.
